Indian Railway New Rules: रोजाना लाखों ट्रेन से सफर करते हैं। लेकिन ट्रेन की देरी सबसे बड़ी परेशानी बन जाती है। ऐसे में कोई यात्री जल्दबाजी में अपना प्लान बदल देते हैं और टिकट कैंसल कर देते है। लेकिन क्या आप जानते है कि ट्रेन लेट होने की स्थिति में आपको पूरा या आंशिक रिफंड मिलने का पूरा हक है? भारतीय रेलवे ने रिफंड को लेकर एक स्पष्ट नियम बनाए है। यह नियम सभी तरह की टिकट पर लागू होती है।
ट्रेन कितना लेट होने पर मिलता है पूरा रिफंड
रेलवे के नियम बहुत साफ है, अगर आपकी ट्रेन आपके बोर्डिंग स्टेशन से 3 घंटे से ज्यादा है और टिकट कैंसल कर दिया है, तो आपको टिकट का पूरा रिफंड मिल सकता है। यदि 3 घंटे से कम है तो कोई रिफंड नहीं मिलेगा। यह नियम तत्काल टिकट पर भी लागू होता है। इस नियम यात्रियों को अनावश्यक नुकसान से बचने के लिए बनाया गया है।
रिफंड क्लेम करने के दो मुख्य तरीके
ऑनलाइन रिफंड क्लेम
IRCTC की वेबसाइट (www.irctc.co.in) या ऐप पर लॉगिन करें।
My Bookings सेक्शन में जाएं और अपना PNR नंबर सर्च करें।
ट्रेन के लेट होने का स्टेटस चेक करें (ट्रेन लाइव स्टेटस सेक्शन में देखें)।
यदि 3 घंटे से ज्यादा देरी है, तो Request Refund ऑप्शन चुनें।
ट्रेन लेट होने का डिटेल (समय, कारण आदि) दर्ज करें।
जरूरी दस्तावेज (यदि मांगे जाएं) अपलोड करें और रिक्वेस्ट सबमिट करें।
रिफंड 72 घंटे के अंदर आपके बैंक खाते में ट्रांसफर हो जाता है।
ऑफलाइन रिफंड क्लेम
नजदीकी रेलवे स्टेशन के टिकट काउंटर पर जाएं।
ओरिजिनल टिकट साथ ले जाएं।
ट्रेन लेट होने का प्रूफ (SMS, ऐप स्क्रीनशॉट या स्टेशन से कन्फर्मेशन) साथ रखें।
काउंटर पर रिफंड फॉर्म भरें।
स्टाफ से बात करें और फॉर्म जमा करें।
यात्रियों के लिए जरूरी टिप्स
सभी ट्रेन में सफर करने वाली यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे हमेशा टिकट का प्रिंट या डिजिटल कॉपी रखें। ट्रेन की लाइव लोकेशन जानकारी के लिए आधिकारिक ऐप या वेबसाइट देखें, यदि कोई ट्रेन 3 घंटे से ज्यादा लेट है तो तुरंत टिकट कैंसल करे और रिफंड क्लेम करें। रिफंड क्लेम की स्टेटस देखने के लिए iRCTC की ऐप या वेबसाइट पर ट्रैक करें।
अंतिम बात
ट्रेन लेट होना यात्रियों की मजबूरी नहीं, बल्कि रेलवे की जिम्मेदारी है। भारतीय रेलवे ने यात्रियों के हित में स्पष्ट नियम बनाए है, 3 घंटे से ज्यादा देरी पर पूरा रिफंड मिल सकता है। चाहे आप iRCTC ऐप से ऑनलाइन क्लेम या स्टेशन पर ऑफलाइन दोनों पक्रिया आसान है और रिफंड 72 घंटे में मिल जाती है।
